Dans un contexte professionnel où la protection des employés et la conformité réglementaire sont primordiales, la formation en santé et sécurité au travail (SST) est plus qu’une nécessité : c’est un investissement stratégique. Cette formation vous donne les outils pour identifier, évaluer et prévenir les risques professionnels, créant ainsi un environnement de travail plus sûr et plus productif. Elle vous permet de protéger votre personnel, de réduire les accidents et les arrêts de travail, et de garantir le respect des normes en vigueur.
Maîtriser les principes fondamentaux de la SST et le cadre juridique associé.
Acquérir des méthodes pour identifier et évaluer les risques professionnels (physiques, chimiques, psychosociaux, etc.).
Mettre en place des mesures de prévention et de protection efficaces et adaptées.
Développer des compétences en gestion de crise et en procédures d’urgence en cas d’accident.
Sensibiliser les équipes et promouvoir une culture de sécurité durable au sein de l’entreprise.
Responsables et coordinateurs SST.
Managers et chefs d’équipe.
Membres des comités de santé et sécurité.
Dirigeants d’entreprise soucieux de la conformité et du bien-être de leurs employés.
Toute personne impliquée dans la mise en œuvre des politiques de prévention des risques professionnels.
Acquisition de compétences certifiantes et directement applicables pour devenir un acteur clé de la sécurité en entreprise.
Approche pratique avec des études de cas concrets et des outils pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles.
Renforcement de votre employabilité et de votre expertise dans un domaine en forte demande.
Contribution directe à un environnement de travail plus sain et plus sûr, améliorant la performance globale de votre organisation.
Nos experts en santé et sécurité au travail sont à votre disposition pour vous accompagner et élaborer un parcours de formation adapté à vos besoins et aux spécificités de votre secteur.
La gestion de la relation client (GRC), ou CRM (Customer Relationship Management), est au cœur de la stratégie de toute entreprise performante. Cette formation vous donnera les clés pour construire et fidéliser un portefeuille client solide. Vous apprendrez à utiliser les outils et les méthodes pour centraliser les données, personnaliser les interactions et automatiser les processus de vente et de marketing. Maîtriser le CRM management vous permettra de transformer la relation client en un avantage concurrentiel majeur.
Comprendre les fondements de la gestion de la relation client et ses enjeux stratégiques.
Maîtriser les fonctionnalités clés d’un logiciel CRM (gestion des contacts, suivi des ventes, service client).
Définir et mettre en œuvre une stratégie CRM efficace.
Analyser les données client pour optimiser les actions commerciales et marketing.
Fidéliser les clients et augmenter leur satisfaction.
Directeurs commerciaux et responsables marketing.
Chefs de projet CRM.
Commerciaux et chargés de clientèle.
Managers d’entreprise et toute personne impliquée dans la relation client.
Acquisition de compétences stratégiques sur un outil indispensable à la croissance.
Maîtrise d’une méthode pour une gestion client plus efficace et personnalisée.
Renforcement de votre capacité à fidéliser les clients et à générer de la valeur.
Formation certifiante qui valorise votre expertise dans la gestion de la relation client.
Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner et vous aider à choisir la formation la mieux adaptée à vos objectifs.
IAFC est un Cabinet de Formation, Certification ISO et de Conseils spécialisé dans le renforcement et L’amélioration des capacités professionnelles des Entreprises et des Particuliers.