La norme ISO 9001 est une référence internationale qui définit les exigences pour la mise en place d’un système de management de la qualité (SMQ) efficace. Elle est applicable à tout type d’organisme, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité. L’ISO 9001 vise à améliorer continuellement les processus internes, à renforcer la satisfaction client et à garantir la qualité constante des produits ou services.
Adopter l’ISO 9001, c’est opter pour une approche structurée qui repose sur une gestion proactive des risques, une meilleure coordination des activités et une culture d’amélioration continue. Elle permet aux organisations d’optimiser leur performance globale, de renforcer la confiance des clients et de s’inscrire durablement dans leur marché.
Se faire certifier ISO 9001, c’est valoriser ses compétences en qualité et se positionner comme un acteur engagé dans la performance et la satisfaction client. Pour les professionnels, cette certification constitue un atout stratégique qui témoigne de leur capacité à :
Comprendre et appliquer les principes du management de la qualité
Identifier et résoudre les non-conformités
Contribuer à l’efficacité organisationnelle
Soutenir les démarches de conformité et d’amélioration continue
Dans un contexte où la compétitivité et l’exigence client sont en constante évolution, les professionnels certifiés ISO 9001 apportent une valeur ajoutée essentielle aux entreprises.
Mettre en œuvre un système de management de la qualité selon l’ISO 9001 permet à une organisation de :
Renforcer la satisfaction client
Optimiser les processus internes
Réduire les coûts liés aux erreurs et retouches
Favoriser une culture de qualité au sein des équipes
Se conformer aux exigences réglementaires et contractuelles
Accroître la compétitivité sur les marchés nationaux et internationaux
Démontrer son engagement envers la qualité auprès des parties prenantes
Institut Africain des Formations et de Conseils vous propose un accompagnement personnalisé pour vous former, vous préparer à la certification et renforcer votre expertise. Grâce à nos formateurs certifiés et expérimentés, vous bénéficiez d’une pédagogie adaptée, de cas concrets et d’une préparation optimale aux examens.
Que vous soyez débutant ou expérimenté, nos programmes sont conçus pour répondre à vos besoins spécifiques.
Explorez nos parcours et sélectionnez celui qui correspond le mieux à votre expérience, vos ambitions et vos responsabilités :
La formation ISO 9001 Foundation vous offre une introduction claire et structurée aux principes essentiels du système de management de la qualité (SMQ) basé sur la norme ISO 9001.
En deux jours, vous serez familiarisé avec :
Les concepts fondamentaux de la qualité
Le rôle de la direction dans le SMQ
La gestion des risques et opportunités
Les processus clés liés à la qualité des produits et services
Les exigences de performance et d’amélioration continue
Cette formation prépare également à l’examen de certification. Une fois réussi, vous obtiendrez le certificat « ISO 9001 Foundation », qui atteste de votre compréhension des bases du SMQ selon ISO 9001.
Cette formation est destinée à :
Toute personne souhaitant comprendre les fondements du management de la qualité
Les professionnels impliqués dans des projets liés à l’ISO 9001
Les consultants, coordinateurs ou responsables qualité débutants
Les individus envisageant une évolution ou une reconversion vers les métiers de la qualité
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
Décrire les principes, concepts et termes clés du management de la qualité
Comprendre les exigences essentielles de la norme ISO 9001
Identifier les pratiques organisationnelles favorisant la conformité à la norme
Apporter un premier niveau de contribution aux initiatives SMQ
La formation repose sur une approche interactive et structurée, incluant :
Des présentations accompagnées de schémas, d’exemples et de cas concrets
Des discussions guidées entre les participants pour renforcer la compréhension
Des exercices et questionnaires similaires à l’examen pour s’y préparer efficacement
Aucun prérequis n’est exigé. Cette formation est accessible à tous.
ISO 9001 Lead Implementer vous permet de développer une expertise approfondie dans la mise en œuvre, la gestion et l’amélioration d’un système de management de la qualité (SMQ) conforme à la norme ISO 9001.
Conçue pour les professionnels impliqués dans la transformation organisationnelle, cette formation vous donne les outils méthodologiques et pratiques pour :
Accompagner une organisation dans toutes les étapes d’un projet ISO 9001
Appliquer les meilleures pratiques du SMQ
Optimiser la performance globale et la satisfaction client
Une fois la formation complétée, vous aurez la possibilité de passer l’examen de certification. En cas de réussite, vous pourrez postuler au titre de « Certified ISO 9001 Lead Implementer », reconnu à l’échelle internationale.
Ce programme s’adresse à :
Responsables qualité ou consultants souhaitant piloter des projets de mise en œuvre ISO 9001
Professionnels en charge de la conformité, des audits internes ou de l’amélioration continue
Membres d’une équipe projet ISO 9001 ou futurs responsables SMQ
Conseillers ou formateurs qualité cherchant à formaliser leur expertise
À l’issue de la formation, vous serez en mesure de :
Comprendre la structure et les exigences de la norme ISO 9001
Appliquer une approche structurée pour la mise en œuvre d’un SMQ
Gérer efficacement les processus, les risques et les obligations de conformité
Intégrer le SMQ aux objectifs stratégiques de l’organisation
Encadrer la planification, la mise en œuvre, la surveillance et l’amélioration du SMQ
Conseiller une organisation sur l’adoption des meilleures pratiques en matière de qualité
Notre approche pédagogique alterne entre théorie et mise en pratique :
Présentations enrichies d’exemples concrets
Étude de cas complète servant de fil conducteur à la formation
Exercices pratiques, jeux de rôle, mises en situation
Simulations d’examen pour mieux se préparer à la certification
Une bonne connaissance des exigences de la norme ISO 9001 est nécessaire, ainsi qu’une compréhension de base des principes de management et de mise en œuvre des systèmes de management.
Obtenir la certification ISO 9001 Lead Auditor, c’est bien plus qu’un titre : c’est affirmer votre capacité à auditer avec méthode, précision et crédibilité selon les normes les plus rigoureuses.
Ce programme vous permet de développer toutes les compétences nécessaires pour planifier, conduire et clôturer un audit ISO 9001 conforme aux exigences internationales, en particulier celles des normes ISO/IEC 17021-1 et ISO 19011.
Au-delà de la théorie, vous apprendrez à :
Interpréter les exigences de la norme ISO 9001 dans un contexte d’audit réel
Appliquer les principes d’audit à toutes les étapes du processus
Gérer une équipe d’audit, organiser des entretiens, collecter et vérifier les preuves
Identifier les non-conformités et rédiger des rapports clairs et exploitables
Communiquer efficacement avec les parties auditées
Grâce à une approche structurée combinant exemples concrets, exercices pratiques et études de cas, ce programme vous prépare à intervenir dans des environnements variés, en tant qu’auditeur interne, consultant ou auditeur pour des organismes de certification.
Une fois l’examen réussi, vous pourrez obtenir la certification PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor, reconnue au niveau international et accréditée par l’UKAS. Une reconnaissance qui atteste officiellement de votre maîtrise des audits qualité et vous ouvre de nouvelles opportunités professionnelles, aussi bien au niveau national qu’international.
Vous souhaitez mener ou superviser des audits qualité, en interne ou pour le compte d’un organisme tiers
Vous travaillez dans un organisme de certification, un service qualité, ou un département conformité
Vous êtes impliqué dans la mise en œuvre, le suivi ou l’amélioration d’un SMQ selon la norme ISO 9001
Vous visez une évolution de carrière vers les métiers de l’audit, de l’évaluation ou de la gestion des risques
Vous recherchez une approche structurée, reconnue et certifiante pour auditer avec méthode et impact
À la fin du programme, vous serez capable de :
Expliquer les fondements d’un système de management de la qualité
Interpréter les exigences de la norme ISO 9001 dans un contexte d’audit
Évaluer la conformité d’un SMQ à partir d’observations, d’entretiens et de preuves documentées
Planifier, exécuter et clôturer un audit dans le respect des bonnes pratiques
Diriger une équipe d’audit et gérer les communications avec les parties auditées
Rédiger des constats d’audit pertinents, objectifs et exploitables
À l’issue de ce programme, vous ne vous contenterez pas de connaître la norme ISO 9001 :
vous saurez l’appliquer, l’auditer et en faire un levier de performance pour toute organisation.
Vous serez capable de :
Comprendre en profondeur les fondements d’un SMQ, ses objectifs, ses principes et son rôle stratégique dans l’entreprise
Lire entre les lignes des exigences ISO 9001 et en dégager les points-clés à auditer, selon chaque contexte organisationnel
Évaluer la conformité sur le terrain : en interrogeant, en observant, en recoupant les preuves – comme le ferait un auditeur chevronné
Piloter un audit de A à Z, depuis la planification jusqu’à la réunion de clôture, en respectant les meilleures pratiques internationales
Diriger une équipe d’audit avec méthode, répartir les tâches, gérer les imprévus et maintenir une communication claire avec les parties auditées
Formuler des constats d’audit précis, objectifs et exploitables, pour apporter une réelle valeur aux démarches qualité des organisations
Ce ne sont pas que des compétences techniques : ce sont des outils d’action et d’impact, pour ceux qui veulent jouer un rôle clé dans la maîtrise, l’amélioration et la conformité des systèmes qualité.
Préparez-vous à une expérience d’apprentissage active et captivante ! Cette formation ne se limite pas à de la théorie : vous allez vivre l’audit ISO 9001, étape par étape, dans un cadre immersif. Au programme :
Études de cas concrètes, directement inspirées des défis rencontrés sur le terrain
Exercices pratiques orientés audit, vous permettant de tester vos compétences dans des situations réelles
Simulations d’audit avec jeux de rôle, pour gérer les enjeux d’une mission d’audit du début à la fin
Discussions guidées entre participants pour partager les meilleures pratiques et tirer parti de l’expérience de chacun
Préparation intensive à l’examen, avec des questionnaires types qui vous mettront dans les conditions réelles de l’évaluation
C’est un parcours où vous serez au cœur de l’action, pour maîtriser chaque détail d’un audit ISO 9001, et être prêt à le conduire avec confiance.
Pour profiter pleinement de cette formation et en tirer toute la valeur, il est recommandé d’avoir :
Une compréhension générale des exigences de la norme ISO 9001
Une première connaissance des principes et techniques d’audit
Rien de plus ! Cette formation est accessible, et vous serez guidé tout au long du programme. Vous n’avez pas besoin d’être expert dès le départ, mais avoir une base solide vous aidera à exploiter au maximum l’expérience immersive que nous vous offrons.
IAFC est un Cabinet de Formation, Certification ISO et de Conseils spécialisé dans le renforcement et L’amélioration des capacités professionnelles des Entreprises et des Particuliers.